由山南市旅游發展局主辦、湖南省對口支援單位承辦的“山南市旅游系統業務培訓班”在湖南省長沙市正式開班。本次培訓聚焦旅游業核心要素之一的“住宿服務”質量提升,旨在借鑒湖南旅游住宿業的先進經驗與管理模式,為山南市打造世界旅游目的地培養專業人才隊伍。
來自山南市各縣(區)旅游主管部門、重點酒店、民宿、家庭旅館的代表及一線服務人員共計50余人參加了此次為期一周的培訓。湖南省文旅廳、酒店行業協會及知名旅游院校對此次培訓給予了大力支持,選派了理論功底扎實、實踐經驗豐富的專家和行業精英擔任講師。
聚焦短板,精準賦能住宿產業
山南市坐擁雍布拉康、桑耶寺、羊卓雍措等世界級文化旅游資源,旅游產業發展勢頭強勁。與快速增長的游客需求相比,全市住宿業在服務體系標準化、管理專業化、特色化發展等方面仍有提升空間。本次培訓正是針對這一行業發展瓶頸,設置的“靶向”提升課程。
培訓內容緊密結合山南實際,涵蓋了現代酒店運營管理、精品民宿開發與品牌塑造、服務質量標準與流程優化、客戶關系管理與新媒體營銷、藏文化主題住宿體驗設計等多個核心模塊。課程不僅包括課堂講授,還安排了現場教學環節,學員們將實地考察長沙、張家界等地的標桿性星級酒店、特色民宿集群和智慧酒店項目,通過“理論+實踐”的沉浸式學習,直觀感受湖南在住宿業精細化、人性化服務方面的創新舉措。
湘藏攜手,共繪旅游援藏新篇章
此次培訓是湖南省對口支援山南市的具體舉措之一,是“送教上門”與“走出來學習”相結合的人才培養模式創新。通過搭建湘藏兩地旅游行業交流平臺,不僅能夠將湖南作為旅游大省的成熟經驗引入山南,更能促進兩地業者深入對話,為未來在客源互送、產品共建、人才交流等領域的深度合作奠定基礎。
學員們紛紛表示,此次培訓機會難得,課程設置針對性強。一位來自山南市某精品酒店的經理表示:“湖南在民宿的個性化服務和文創產品開發上做得非常出色,給了我們很多啟發。我們山南有獨特的藏式建筑和深厚的文化底蘊,完全可以在保持本色的基礎上,學習先進的運營理念,打造出具有不可復制性的藏地特色住宿體驗。”
以培促建,助力山南旅游提質升級
山南市旅游發展局相關負責人指出,住宿服務是旅游產業鏈中的關鍵一環,直接影響游客的滿意度和口碑。組織此次專題培訓,是落實全市旅游產業高質量發展部署的重要步驟。期望全體學員能夠珍惜機會,學有所獲、學以致用,將先進理念和成功經驗轉化為提升山南住宿服務質量的具體行動,推動全市旅游接待設施和服務水平整體躍升,讓“住得好”成為山南旅游又一張亮麗名片,為將山南建設成為重要的世界旅游目的地提供堅實支撐。
隨著培訓的深入開展,山南市的旅游從業者們正汲取著新的知識與能量,必將為雪域高原的旅游服務業注入新的活力,迎接八方來客。